Ticketing
Supporto tecnico SIAV SISTEMI DIGITALI
| Il Servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 |
Dopo essersi registrato al nostro potrà inviare le richieste di assistenza accedendo alla pagina Ticketing - Assistenza Clienti.
Il supporto tecnico si occuperà del problema nel più breve tempo possibile inviando una risposta via mail. L'utente potrà visualizzare l'iter del ticket da lui aperto: sarà visibile il numero di procedura, l'orario di inizio e fine e la persona che ha preso in carico la chiamata.
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Servizio di assistenza remota
Con questo tipo di servizio è possibile accedere al sistema del cliente da parte di personale qualificato Siav Sistemi Digitali in tempi rapidissimi e senza la necessità di interventi OnSite.Se il cliente non fosse in possesso di un proprio sistema di accesso remoto, si dovrà optare per il sistema Team Viewer utilizzato da Siav Sistemi Digitali. TeamViewer è una soluzione per la condivisione semplice e veloce del desktop che permette di controllare a distanza lo schermo offrendo una facile assistenza online, con la massima trasparenza e sicurezza. Ogni sessione è protetta da un codice d’attivazione che scade con la chiusura della sessione ed è compatibile con tutti i sistemi firewall in commercio.
Con questo tipo di servizio è possibile accedere al sistema del cliente da parte di personale qualificato Siav Sistemi Digitali in tempi rapidissimi e senza la necessità di interventi OnSite.Se il cliente non fosse in possesso di un proprio sistema di accesso remoto, si dovrà optare per il sistema Team Viewer utilizzato da Siav Sistemi Digitali. TeamViewer è una soluzione per la condivisione semplice e veloce del desktop che permette di controllare a distanza lo schermo offrendo una facile assistenza online, con la massima trasparenza e sicurezza. Ogni sessione è protetta da un codice d’attivazione che scade con la chiusura della sessione ed è compatibile con tutti i sistemi firewall in commercio.Apri una sessione con Team Viewer
